Связаться с нами
Есть вопрос, идея или проблема? Напишите нам - мы читаем каждое обращение и постараемся ответить максимально быстро.
Служба поддержки
Время работы
Пн-Пт: 10:00-19:00 (МСК)
Сб-Вс: выходной
Форма обратной связи
Частые темы обращений
Мало анкет в моём городе
Количество пользователей зависит от региона. Попробуйте расширить фильтры (соседние города, возраст). Новые пользователи появляются регулярно.
Подозрительное поведение или мошенничество
Заблокируйте пользователя и напишите нам через форму или email. Укажите суть и приложите скриншоты - мы разберёмся и примем меры.
Не приходит письмо с восстановлением пароля
Проверьте папку «Спам». Убедитесь, что вводите тот email, на который регистрировались. Если письма нет больше часа - напишите в поддержку с этого адреса.
Что указать в обращении
Чтобы мы быстрее помогли, укажите:
- Суть вопроса или проблемы
- Что уже пробовали сделать
- Скриншоты (если применимо)
- Браузер и устройство (ПК / телефон)
Ориентировочное время ответа
Технические сбои, доступ
4-8 часов
Жалобы, безопасность
8-24 часа
Общие вопросы
24-48 часов
Предложения, партнёрство
2-5 дней
Мы на связи
Команда Романтина старается делать сервис удобным и безопасным. Ваши отклики нам важны.