Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы о Романтине. Не нашли свой - напишите в поддержку.
Регистрация и аккаунт
С какого возраста можно пользоваться Романтином?
Сервис предназначен для пользователей от 18 лет. При регистрации нужно указать дату рождения; несовершеннолетние не допускаются.
Нужно ли платить за регистрацию?
Регистрация и создание профиля бесплатны. Часть функций может быть доступна по подписке - актуальные условия смотрите на сайте.
Как удалить аккаунт?
В настройках профиля найдите раздел «Удаление аккаунта» и следуйте инструкции. После удаления данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.
Поиск и анкеты
Как найти человека по городу или возрасту?
Используйте фильтры на странице поиска: укажите город, возраст, пол, цели знакомства. Результаты обновляются автоматически.
Кто видит мой профиль?
Вашу анкету видят зарегистрированные пользователи в соответствии с настройками поиска и вашими критериями. Подробнее о видимости можно прочитать в настройках приватности.
Можно ли скрыть профиль от определённых людей?
Заблокированный пользователь не видит вашу анкету в поиске и не может написать вам. Функция блокировки доступна в профиле или в переписке.
Общение
Как написать первому?
Откройте анкету пользователя и нажмите «Написать» или «Отправить сообщение». Пишите вежливо и по существу - так выше шанс получить ответ.
Есть ли ограничения на переписку?
Запрещены спам, оскорбления, угрозы, мошенничество и контент для взрослых. За нарушения мы блокируем аккаунты. Подробнее - в условиях использования.
Как пожаловаться на пользователя?
Используйте кнопку «Пожаловаться» в профиле или переписке и опишите причину. Либо напишите в поддержку через форму обратной связи, приложив скриншоты при необходимости.
Безопасность и конфиденциальность
Куда попадают мои данные?
Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Как мы собираем, храним и используем данные - описано в политике конфиденциальности.
Как безопасно встречаться с людьми с сайта?
Первая встреча - в людном месте, не передавайте телефон и адрес до личной встречи, сообщите друзьям о планах. Подробные рекомендации - в разделе Безопасность.
Технические вопросы
Сайт не грузится или выдаёт ошибку
Проверьте интернет, обновите страницу, попробуйте другой браузер или режим инкогнито. Если не помогло - напишите в поддержку, укажите браузер, устройство и описание ошибки.
Есть ли приложение Романтин?
Сайт адаптирован для мобильных - можно открыть romantin.ru в браузере телефона. Отдельное приложение в магазинах приложений может появиться позже.
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите email - мы отправим ссылку для сброса. Проверьте папку «Спам», если письма нет.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@romantin.ru или используйте форму обратной связи. Укажите тему и суть вопроса - так мы ответим быстрее.
Как быстро отвечают?
Обычно в течение 24-48 часов в рабочие дни. По срочным вопросам (безопасность, блокировка) стараемся отвечать быстрее.